Dernière mise à jour : 1er août 2026
1. DESTINATIONS DESSERVIES
Nous livrons dans les pays et territoires proposés à l’étape du paiement.
Si une destination n’est pas disponible lors du passage en caisse, aucune commande ne peut être acceptée pour cette destination.
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés. Un délai différent peut être indiqué sur la fiche d’un produit ; cette indication prévaut pour le produit concerné.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai ou la date estimée de livraison applicable à votre commande est affiché avant sa validation, puis rappelé dans la confirmation de commande lorsque le système le permet. Il comprend la préparation et l’acheminement.
Les délais sont annoncés de bonne foi selon la destination, le produit et le mode de livraison choisi.
Sauf accord particulier ou délai expressément annoncé, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais éventuels sont calculés selon la destination, le contenu de la commande et le mode de livraison.
Leur montant définitif est affiché avant le paiement. Une offre de livraison gratuite ne s’applique que lorsqu’elle est expressément indiquée dans le panier ou au paiement.
5. SUIVI ET COLIS SÉPARÉS
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par e-mail.
Une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis et livrée à des dates différentes, sans frais supplémentaires non annoncés.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son nom, adresse, code postal, ville, pays, téléphone et éventuelles instructions d’accès.
Toute demande de correction doit être adressée rapidement à lucas.bibard.pro@gmail.com.
Une modification ne peut plus être garantie une fois la préparation ou l’expédition commencée.
7. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard, contactez-nous afin que nous vérifiions l’acheminement.
Les droits du consommateur en cas de dépassement de la date ou du délai convenu restent pleinement applicables, notamment la possibilité d’exiger une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
8. COLIS INDIQUÉ LIVRÉ, PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si le suivi indique une livraison que vous contestez, ou si le colis est perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement en indiquant le numéro de commande et en joignant toute photographie utile.
Au Nid Perdu effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire logistique et proposera une solution conforme à vos droits.
9. TRANSFERT DES RISQUES
Au Nid Perdu demeure responsable de la bonne exécution de la livraison.
Le risque de perte ou d’endommagement n’est transféré au consommateur qu’au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du bien.
10. DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION
Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits, taxes ou formalités locales peuvent s’appliquer.
Lorsqu’ils ne sont pas inclus et clairement indiqués au paiement, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément aux règles du pays d’importation.
11. RETOURS
Les modalités de rétractation, retour et remboursement sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
12. CONTACT
E-mail : lucas.bibard.pro@gmail.com
Réponse habituelle sous 1 à 2 jours ouvrés.