Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les ventes conclues sur aunidperdu.com entre Au Nid Perdu et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Lucas Bibard, Entrepreneur individuel
Nom commercial : Au Nid Perdu
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : lucas.bibard.pro@gmail.com
Téléphone : +33 7 86 05 30 24
SIREN : 108 264 581
SIRET : 108 264 581 00019
RCS Paris 108 264 581
Numéro de TVA intracommunautaire : non attribué à ce jour.
2. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles, dimensions, matières, variantes, prix et informations utiles sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies illustrent les produits aussi fidèlement que possible, mais de légères différences de couleur ou de présentation peuvent résulter de l’écran, de la lumière ou de modifications non substantielles du fabricant.
Le client doit vérifier que le produit correspond à l’usage envisagé, notamment ses dimensions, son emplacement, son montage et sa compatibilité avec l’animal ou l’environnement concerné.
3. PRIX
Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes éventuellement applicables.
Les frais de livraison ou autres frais autorisés sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste dont le client serait informé avant toute exécution.
4. COMMANDE
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, puis confirme la commande.
Avant le paiement, il peut corriger les informations saisies. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Un e-mail récapitulatif est envoyé après la commande.
Au Nid Perdu peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, paiement refusé, indisponibilité, erreur manifeste, litige antérieur non résolu ou demande anormale.
5. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au passage en caisse.
Le paiement est traité par Shopify Payments ou par tout autre prestataire affiché au moment de la commande.
La commande n’est préparée qu’après autorisation du paiement. Les données bancaires complètes ne sont pas détenues par Au Nid Perdu.
6. DISPONIBILITÉ
Les offres sont valables dans la limite des disponibilités.
Si un produit devient indisponible après la commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir, selon les possibilités proposées, un produit de remplacement accepté expressément ou le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
7. LIVRAISON
Les zones desservies, frais et délais applicables sont affichés avant le paiement.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication différente sur la fiche produit. Le délai total estimé est communiqué avant la validation de la commande.
À défaut de délai particulier, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Une commande peut être livrée en plusieurs colis.
Au Nid Perdu demeure responsable de la bonne exécution du contrat, y compris lorsque la préparation ou l’expédition est confiée à un partenaire.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le consommateur, ou le tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du bien.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’expédition et de livraison.
8. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver.
Pour une commande livrée en plusieurs lots ou pièces, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.
La rétractation peut être exercée au moyen de la fonctionnalité en ligne dédiée disponible sur le site, du formulaire figurant dans la Politique de retour et de remboursement, ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à lucas.bibard.pro@gmail.com.
Après notification, le produit doit être renvoyé dans les quatorze jours.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de simple changement d’avis, sauf indication commerciale contraire.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement comprend le prix payé et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification, mais peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition.
Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent notamment :
- aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- aux biens susceptibles de se détériorer rapidement ;
- aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés.
9. GARANTIE COMMERCIALE DE RETOUR DE 14 JOURS
En complément du droit légal de rétractation, Au Nid Perdu accepte les demandes de retour formulées dans les quatorze jours suivant la réception, selon les conditions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Cette garantie commerciale ne réduit aucun droit légal.
10. GARANTIES LÉGALES
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut de conformité, il peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement dans les conditions légales.
Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées, tardives ou lui causent un inconvénient majeur, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi.
La garantie des vices cachés permet au client, lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage, de demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix, sous réserve des conditions légales.
Pour toute demande : lucas.bibard.pro@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant les éléments utiles.
11. PRODUIT ENDOMMAGÉ, INCOMPLET OU INCORRECT
Le client est invité à vérifier le colis à sa réception et à signaler rapidement tout dommage, défaut, élément manquant ou erreur de produit.
Les photographies demandées servent à constater le problème et à accélérer le traitement, sans limiter les garanties légales.
Lorsque le défaut ou l’erreur est imputable au vendeur, les frais nécessaires à la solution sont pris en charge par Au Nid Perdu.
12. RESPONSABILITÉ
Au Nid Perdu est responsable de la bonne exécution du contrat conformément à la loi.
Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution résulte du fait du client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
14. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Au Nid Perdu est en cours d'adhésion à un médiateur de la
consommation référencé. Cette information sera mise à jour
prochainement.
16. PREUVE ET ARCHIVAGE
Les registres informatisés, confirmations de commande, e-mails et données de paiement conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent constituer des éléments de preuve.
Le client est invité à conserver la confirmation de commande et la version des CGV acceptée lors de l’achat.
17. CONTACT
Au Nid Perdu — Lucas, Entrepreneur individuel
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : lucas.bibard.pro@gmail.com
Téléphone : +33 7 86 05 30 24